Sẽ ra sao khi khách hàng mua sản phẩm của bạn nhưng thứ nhận được lại là hàng hóa bị biến dạng hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển không cẩn thận? Thực trạng này đã và đang là nỗi ám ảnh thường trực của các nhà kinh doanh, vì chỉ với một sai sót nhỏ trong khâu vận chuyển cũng có thể làm hỏng mọi nỗ lực trước đó. Để khắc phục điều này, SCA Express có mặt để hỗ trợ các chủ shop và doanh nghiệp thực hiện quy trình vận chuyển một cách nhanh chóng và an toàn. Nhưng trước tiên, bạn cần nắm vững quy trình đóng gói, gửi hàng và những lưu ý quan trọng qua bài viết dưới đây. 

1. Tiêu chuẩn đóng gói 

• Đóng gói sản phẩm: Sử dụng thùng carton hoặc hộp bìa cứng để bao bọc sản phẩm. Chèn kín các khoảng trống bằng mút xốp, mút cứng, hoặc giấy bọt khí để ngăn sản phẩm xê dịch trong quá trình vận chuyển.
• Kích cỡ thùng/hộp: Chọn thùng/hộp vừa đúng kích cỡ với sản phẩm.
• Băng keo: Gói kín thùng bằng băng keo, đảm bảo sản phẩm không rơi ra khỏi bao bì trong quá trình vận chuyển. Không dùng dây thừng hay dây vải để đóng gói.
• Sản phẩm dễ bẩn, dễ ướt: Quần áo, vải và các mặt hàng dễ bị bẩn hoặc ướt nên được đặt trong túi nilon và dán kín bằng băng dính trước khi đóng gói.
• Hàng hóa hình dạng đặc biệt: Bao gói chống sốc và dán băng keo cho tất cả các cạnh sắc nhọn hoặc lồi ra, đảm bảo không bị gãy khi chịu tác động và không làm ảnh hưởng đến các bưu gửi khác.
• Nhiều sản phẩm dễ vỡ trong cùng đơn: Quấn giấy bọt khí riêng từng sản phẩm và ngăn cách bằng vách ngăn hoặc vật liệu đàn hồi như mút xốp, tránh xê dịch khi vận chuyển.
• Hàng hóa chứa chất lỏng: Bọc bằng bao bì chống thấm, gia cố bằng băng keo. Quấn sản phẩm bằng bốn lớp giấy bọt khí trước khi đóng vào thùng carton và dán nhãn cảnh báo "Hàng dễ vỡ" bên ngoài bao bì đóng gói.  

Lưu Ý Quan Trọng:

• Quy cách đóng gói được nêu trên là phù hợp cho các sản phẩm cơ bản. Tuy nhiên, đối với các sản phẩm có đặc tính riêng biệt, chúng tôi khuyến khích người bán hàng cân nhắc kỹ lưỡng để lựa chọn vật liệu đóng gói và quy cách phù hợp nhằm đảm bảo an toàn hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
• Khách hàng được yêu cầu tuân thủ đúng tiêu chuẩn đóng gói của SCA Express. SCA Express chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc "nguyên đai, nguyên kiện". Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hàng hóa bên trong nếu sản phẩm được giao đến tay Người Nhận hoặc trả về tay Người Gửi vẫn giữ nguyên tính vẹn và bao bì không bị hỏng, vỡ, ướt, hoặc biến dạng.

2. Hướng dẫn đóng gói an toàn

2.1 Lưu ý quan trọng trong đóng gói sản phẩm:

• Thùng carton: 

- Tránh sử dụng thùng đã qua sử dụng, hỏng hoặc cắt dán.

- Chỉ sử dụng thùng carton mới và chất lượng để đảm bảo sự bảo vệ tốt nhất cho sản phẩm.

• Bao nilon/túi khí: 

- Hãy sử dụng túi nilon hoặc túi khí mới và không có dấu hiệu sử dụng hoặc hỏng.

- Lựa chọn túi đồng màu để bảo vệ sản phẩm khỏi bị nhìn thấy từ bên ngoài.

• Băng keo:

- Không sử dụng băng keo đã qua sử dụng hoặc hỏng.

- Chỉ sử dụng băng keo đặc biệt được thiết kế để gia cố sản phẩm và không sử dụng loại khác. 

• Các yêu cầu khác:

- Sản phẩm có giá trị cao như điện thoại, laptop, camera,... cần được niêm phong để đảm bảo an toàn.

- Đảm bảo kiện hàng sau khi đóng gói không tạo ra tiếng động khi vận chuyển bằng cách chèn đủ xốp hoặc túi khí.

2.2 Hướng dẫn đóng gói an toàn: 

3. Tiêu chuẩn về kích thước và trọng lượng 

Trong trường hợp có sự chênh lệch giữa khối lượng thực tế và khối lượng quy đổi, SCA Express sẽ áp dụng cước phí dựa trên khối lượng cao hơn (“Khối lượng tính cước”). Khối lượng quy đổi được tính theo công thức sau:

Trong trường hợp khối lượng tính cước bị lẻ số kg, phần lẻ (sau đây gọi là "X") sẽ được làm tròn lên như sau:

• Phần lẻ được làm tròn lên thành 1kg 

4. Quy trình giao hàng

4.1. Quy định gửi đơn hàng

- Thực hiện tạo đơn hàng, quản lý trên hệ thống app/website

- Khai báo đầy đủ thông tin về nội dung, giá trị, chụp ảnh đơn hàng và lựa chọn dịch vụ phù hợp khi tạo đơn.

- Mở đơn hàng để giao dịch viên kiểm tra nội dung, chứng từ đi kèm trước camera.

- Gói, bọc đơn hàng theo quy định của Công ty, cân, niêm phong, đối chiếu cước phí với bảng giá và gửi kèm đầy đủ hóa đơn, chứng từ.

- Theo dõi trạng thái và hành trình đơn hàng trên app/website.

4.2 Quy định nhận đơn hàng

- Kiểm tra hiện trạng đơn hàng khi nhận đảm bảo đơn hàng không bị suy suyển, rách, móp méo.

- Xuất trình đầy đủ giấy tờ cá nhân khi nhận hàng.

- Thanh toán đầy đủ tiềm tàng, cước vận chuyển nếu đơn hàng sử dụng đầu nhận thanh toán cước.

- Ký ghi rõ họ tên người nhận trên nhãn, phiếu gửi đơn hàng hoặc cung cấp hình ảnh nhận đơn hàng cho nhân viên giao. 

Bảng giá cước dịch vụ chuyển phát nội tỉnh của SCA Express

(Đã bao gồm thuế VAT, Đơn vị tính: VNĐ)

Lưu ý: 

• Thời gian giao hàng Nội thành tính từ 7h-22h hàng ngày.
• Phần lẻ được làm tròn lên thành 1kg để tính cước. 
• Phụ thu 3.000đ/đơn hàng đối với đơn hàng nội thành khách hàng chọn giao sau 18h.

Xem thêm: Dịch vụ vận giao hàng thông minh SCA Express. 

Hy vọng hướng dẫn chi tiết về quy trình đóng gói, gửi hàng và những lưu ý quan trọng từ SCA Express đã cung cấp cho bạn thông tin cần thiết để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển an toàn và hiệu quả. Tuân thủ đúng quy định sẽ giúp bảo vệ sản phẩm và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Chọn SCA Express, bạn chọn sự uy tín và chất lượng cho mọi đơn hàng của mình. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trong mỗi chặng đường kinh doanh