Trong cơn sóng thương mại điện tử ồn ào hiện nay, dịch vụ giao hàng thu tiền hộ (COD) đang trở thành lựa chọn hàng đầu của các khách hàng tại Việt Nam. Nhưng liệu bạn đã hiểu rõ về khái niệm này và lợi ích mà nó mang lại? Hãy cùng chúng tôi khám phá cách thức hoạt động và ưu điểm của dịch vụ ship COD, cũng như tìm hiểu về hình thức giao hàng COD với SCA Express - đối tác vận chuyển đáng tin cậy của bạn.
Giải mã về Ship COD
Mục lục
Ship COD (Cash On Delivery) là dịch vụ giao hàng thu tiền hộ hay còn được hiểu là tiền sẽ được người mua hàng thương mại điện tử thanh toán trực tiếp cho shipper (nhân viên giao hàng).
Tại Việt Nam, dịch vụ ship COD đang trở thành một phần quan trọng trong các hoạt động thương mại điện tử, có đa dạng hình thức như: Dịch vụ ship hàng thu tiền hộ, dịch vụ chuyển phát nhanh COD, giao hàng nhanh COD,.... Đây là một phương thức thanh toán tiện lợi và an toàn trong quá trình mua hàng trực tuyến.
Trong thời điểm dịch vụ thương mại điện tử bùng nổ như hiện nay, ship COD ra đời và phát triển mạnh mẽ cùng các hình thức kinh doanh online. Dịch vụ ship COD và shop kinh doanh online là hai nhân tố bổ trợ cho nhau trong chuỗi phân phối hàng hóa trên khắp 63 tỉnh thành tại Việt Nam.
Dịch vụ giao hàng thu tiền hộ tại Việt Nam
Bước 1: Đặt hàng thương mại điện tử
Đặt hàng trên các nền tảng thương mại điện tử là bước khởi đầu của quy trình giao hàng thu tiền hộ (COD). Trong bước này, người mua đặt hàng mà không cần thực hiện thanh toán ngay lập tức thông qua các phương thức thanh toán trực tuyến như mobile banking, internet banking, hoặc thẻ tín dụng.
Phía chủ shop sẽ thực hiện chốt đơn và tổng hợp tất cả các đơn hàng trong ngày để đóng gói và vận chuyển một các an toàn, hạn chế tối đa hàng hóa bị bóp méo, hỏng hóc.
Bước 2: Đăng ký Ship COD với đơn vị vận chuyển
Đơn hàng sau khi được chủ shop chuẩn bị sẽ liên hệ trực tiếp với các đơn vị vận chuyển uy tín để thực hiện quá trình giao hàng. Khi đó, họ sẽ đăng ký và hoàn tất thủ tục sử dụng dịch vụ thu tiền hộ (COD).
Như vậy, quá trình vận chuyển sẽ được đảm bảo an toàn và trơn tru từ lúc giao đơn đến lúc nhận hàng và thanh toán bằng tiền mặt. Điều này sẽ giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng và hài lòng về hành trình mua sắm trực tuyến được diễn ra một cách suôn sẻ và thuận tiện.
Bước 3: Nhân viên giao hàng thu tiền vận chuyển
Khách hàng sau khi kiểm tra và đồng ý nhận hàng, nhân viên vận chuyển sẽ trực tiếp trao hàng và nhận tiền. Trong trường hợp khách hàng từ chối nhận vì bất cứ lý do nào, shipper sẽ hoàn trả 100% đơn hàng cho chủ shop kinh doanh online.
Bước 4: Hoàn tiền về cho chủ shop
Đơn hàng sẽ được thanh toán đầy đủ sau khi đơn vị vận chuyển giao hàng thành công, dịch vụ ship COD sẽ ngay lập tức chuyển khoản số tiền thu hộ và tài khoản của chủ shop như thông tin được đăng ký trước đó.
Ưu điểm:
Dịch vụ ship COD được đánh giá cao với sự tiện lợi, nhanh chóng và dễ dàng sử dụng trong các dịch vụ vận chuyển tại Việt Nam. Với ship COD, khách hàng nhanh chóng nhận được đơn hàng từ nhân viên của các đơn vị vận chuyển.
Dịch vụ Ship COD của SCA Express
Dịch vụ thu tiền hộ còn giúp quý khách hàng bảo mật kín thông tin cá nhân khi mua hàng trên các trang web, sàn thương mại điện tử có chế độ bảo mật kém hoặc các shop chưa thật sự uy tín..
Nhược Điểm:
Tình trạng lừa đảo khi mua hàng online đang là một vấn đề lớn đang ảnh hưởng đến sự uy tín, thời gian và cả tiền bạc của khách hàng trên toàn quốc. Quý khách hàng hãy cẩn trọng khi mua hàng từ các shop mới, shop ở xa hoặc không có địa chỉ cửa hàng rõ ràng.
Ưu điểm:
Đối với những cửa hàng, doanh nghiệp mới thành lập, còn non trẻ và chưa có chỉ số nhận diện thương hiệu rõ ràng trên thị trường thương mại điện tử, thì hình thức thu tiền hộ chính là giải pháp số 1 mang lại độ tin cậy đối với quý khách hàng khi cung cấp phương thức “Thanh toán cho shipper khi nhận hàng”.
Phòng tránh được các trường hợp xấu mà nhiều khách hàng đã gặp phải như: sản phẩm nhận về không giống trên hình, hay là tiền hàng đã được thanh toán nhưng bên bán không giao hàng hoặc chất lượng sản phẩm tệ.
Lợi ích khi của Ship COD đối với chủ shop online, chủ doanh nghiệp
Với ship COD, các chủ shop online sẽ có thêm cơ hội kết nối, hợp tác kinh doanh với các đơn vị chuyển phát uy tín và chuyên nghiệp. Từ đó, tỷ lệ chốt đơn được tăng cao bởi nhờ sự xúc tiến từ ship COD.
Ngoài ra, dịch vụ thu tiền hộ còn bổ trợ các cửa hàng, doanh nghiệp tiết kiệm được chi phí trên tổng thanh toán online, giảm giá thành sản phẩm nhất là trong những chuyến vận chuyển xa từ Bắc vào Nam.
Nhược điểm:
Đơn hàng khi được giao thành công, phía đơn vị vận chuyển sẽ tạm giữ tiền hàng khoảng 3 - 7 ngày (tùy vào chính sách của từng công ty vận chuyển). Sau đó, hai bên sẽ phải đối chiếu mã vận đơn trùng khớp rồi mới được nhận tiền hàng.
Tuy nhiên, thực tế có một số bên vận chuyển kém uy tín sẽ không thanh toán hoặc quỵt tiền hàng khiến các chủ shop online phải vất vả đi đòi nợ. Vậy nên, để chọn được công ty chuyển phát uy tín, quý doanh nghiệp hãy tìm hiểu cẩn thận trước khi làm thủ tục giấy tờ.
Cách sử dụng dịch vụ Ship COD chi tiết từng bước
Các chủ shop online cần đảm bảo về mặt sản phẩm đạt chất lượng tốt, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng như: trả lời tin nhắn, điện thoại nhanh chóng, cũng như tổ chức các sự kiện khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng.
Quý shop online cần bám sát đơn hàng vận chuyển, kiểm tra tình trạng đơn hàng và kịp thời phản hồi các thông tin từ đơn vị vận tải. Điều này vừa hạn chế rủi ro mà lại tạo dựng tốt niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng.
Để đảm bảo đơn hàng được giao nhận chính xác, các chủ cửa hàng hãy xác minh địa chỉ giao hàng, thông tin người nhận thật cẩn thận. Chỉ một sai sót nhỏ cũng có thể kiếm đơn hàng giao không thành công, gây chậm trễ và trì hoãn quá trình giao nhận.
Đặc biệt, chủ shop cần phải lưu ý những thông tin đặt hàng ngay từ ban đầu, cụ thể như:
Có như vậy mới giảm thiểu tối đa rủi ro về đơn hàng và nâng cao hiệu quả giao nhận.
Đối tác vận chuyển là yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Để tránh những rủi ro không mong muốn, quý chủ shop hãy chọn cho mình đơn vị vận chuyển đảm bảo được dịch vụ thu tiền hộ an toàn.
Dịch vụ Ship COD của SCA Express được nhiều chủ shop tin dùng
Phía đối tác ấy sẽ có trách nhiệm lưu trữ, sắp xếp và bảo vệ hàng hóa cho đến khi chúng được giao đến tận tay khách hàng. Điều này không chỉ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra sự tin cậy và an tâm cho cả chủ shop và khách hàng.
Nếu chủ shop có số lượng đơn hàng chưa giao nhận thành công, hãy dùng 4 mẹo sau đây để tiến hành ship COD hiệu quả:
Thái độ phục vụ chính là yếu tố cốt lõi để khách hàng muốn mua hàng và giữa chân được người mua một cách hiệu quả nhất. Luôn luôn cần phải phục vụ quý khách hàng bằng thái độ thân thiện, cởi mở, tận tình tận tâm trong mọi trường hợp.
Trau dồi kỹ năng thấu hiểu, học cách xin lỗi khi mắc sai sót và nâng cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng thật chu đáo là hướng phát triển tốt nhất cho các cửa hàng, chủ doanh nghiệp.
Với phiên bản mới nhất, tính năng đối soát COD của SCA Express hỗ trợ người bán chủ động trong việc kiểm soát chi phí và giao hàng
SCA Express tự hào là đơn vị chuyển phát nhanh của người Việt và đồng hành cùng người Việt cung cấp giải pháp giao hàng thông tin, dịch vụ ship COD uy tín trong thời gian nhanh nhất. Sau khi xác nhận giao hàng thành công đến quý khách, chủ shop online có thể liên hệ đến đơn vị vận chuyển SCA Express để trao nhận tiền hàng của khách hàng.
