Trong kinh doanh online, ROI đóng vai trò như một thước đo không thể thiếu. Chỉ số này giúp Shop đánh giá hiệu quả của từng hoạt động marketing, từ đó phân bổ nguồn vốn một cách hợp lý. Nhờ ROI, bạn có thể xác định rõ những chiến dịch nào mang lại lợi nhuận cao nhất, từ đó tập trung đầu tư và tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.
Mục lục
ROI (Return On Investment) đơn giản là thước đo hiệu quả của từng đồng tiền bạn bỏ ra. Nó cho biết bạn thu về được bao nhiêu lợi nhuận so với số tiền đã đầu tư vào kinh doanh.
Ví dụ, nếu bạn đầu tư 10 triệu đồng vào một chiến dịch quảng cáo và thu về được 15 triệu đồng doanh thu, ROI của bạn sẽ là 50%. Điều này có nghĩa là cứ mỗi 1 đồng bỏ ra, bạn đã thu về được 1.5 đồng.
ROI là thước đo hiệu quả hiệu suất các khoản đầu tư của doanh nghiệp
Nắm vững chỉ số ROI bạn sẽ đánh giá được hiệu quả các chiến dịch marketing hiện tại và còn là cơ sở để bạn lập kế hoạch và dự báo hiệu quả cho các chiến dịch tương lai. Để xác định những kênh truyền thông hiệu quả, bạn cần biết so sánh ROI của các chiến dịch khác nhau trên những sản phẩm/dịch vụ của cửa hàng.
Các shop có thể dễ dàng đánh giá khả năng sinh lời bằng cách so sánh lợi nhuận ròng với chi phí đầu tư ban đầu:
ROI = (Lợi nhuận ròng) / (Chi phí đầu tư)x100
Trong đó:
- Lợi nhuận ròng = doanh thu - chi phí
- Chi phí đầu tư: Là số tiền dùng để chi trả cho các khoản nhập hoặc sản xuất hàng hóa
Ví dụ:
Bạn mở một cửa hàng trà sữa với chi phí đầu tư ban đầu là 50.000.000 đồng (bao gồm tiền thuê mặt bằng, mua máy móc, nguyên liệu...). Sau 1 tháng kinh doanh, bạn thu được doanh thu 80.000.000 đồng và chi phí vận hành là 20.000.000 đồng (tiền nguyên liệu, nhân công, điện nước...).
Áp dụng công thức:
Kết luận: Cửa hàng trà sữa của bạn đang kinh doanh rất hiệu quả, mỗi đồng bạn đầu tư đã mang lại lợi nhuận 20%.
Muốn biết chiến dịch marketing có thực sự "đúng bài" hay không, chủ shop cần tính toán chỉ số ROI như sau:
ROI = [(Tổng doanh thu - Chi phí triển khai Marketing) / Chi phí triển khai Marketing] x 100
Trong đó:
- Tổng doanh thu: Là tổng số tiền thu được từ việc bán hàng, dịch vụ hoặc sản phẩm.
- Chi phí triển khai Marketing: Là tổng số tiền đã chi cho các hoạt động marketing như quảng cáo, PR, SEO, content marketing…
- Các chi phí khác: Bao gồm tất cả các chi phí phát sinh khác trong quá trình kinh doanh như chi phí sản xuất, chi phí nhân công, chi phí thuê mặt bằng, chi phí vận chuyển...
Ví dụ:
Giả sử một cửa hàng thời trang online đã chi 10.000.000 đồng cho các hoạt động marketing trong tháng. Cuối tháng, cửa hàng thu được tổng doanh thu là 50.000.000 đồng và các chi phí khác (như tiền hàng, ship hàng, nhân viên...) là 30.000.000 đồng.
Để tính ROI, ta thực hiện các bước:
Kết luận: Mỗi đồng tiền đầu tư vào marketing đã mang lại 1 đồng lợi nhuận. Điều này cho thấy chiến dịch marketing của cửa hàng thời trang online này đã rất hiệu quả.
Thông thường, các nhà kinh doanh đặt mục tiêu ROI lý tưởng ở mức 5:1, tức là lợi nhuận thu về gấp 5 lần số vốn đầu tư. Tuy nhiên, tùy thuộc vào từng ngành hàng và quy mô kinh doanh, tỷ lệ ROI có thể dao động từ 2:1 trở lên. Điều quan trọng là mỗi shop cần xác định được mức ROI phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình.
Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, các nhà bán hàng cần ưu tiên lựa chọn những đơn vị vận chuyển có thể đảm bảo giao ngay từ 2-6h đối với các đơn hàng nội thành và có tỷ lệ hàng hóa hư hỏng dưới 1%. Bên cạnh đó, mức phí vận chuyển cũng cần phải cạnh tranh để không làm tăng quá nhiều chi phí cho khách hàng.
SCA Express giúp bạn tối ưu chi phí bán hàng, gia tăng lợi nhuận
Khác biệt với các đơn vị vận chuyển khác, SCA Express cam kết giao hàng nội thành siêu tốc, chỉ từ 2-6h.
Bảng giá SCA Express cơ bản, dễ nắm bắt và áp dụng cho nhiều ngành hàng
Đăng ký tài khoản SCA Express tại đây để được miễn phí cho những đơn hàng đầu tiên nhé!
Xây dựng chân dung khách mục tiêu tưởng là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong mọi chiến dịch marketing. Bằng cách hiểu rõ nhu cầu, sở thích, hành vi và điểm đau của khách hàng, bạn có thể tạo ra những thông điệp marketing hiệu quả, tăng cường sự tương tác và thúc đẩy doanh số bán hàng.
Chân dung khách hàng mục tiêu
Một chân dung khách hàng chi tiết và sống động sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, công sức và chi phí marketing. Thay vì quảng cáo đến mọi đối tượng, bạn có thể tập trung vào những khách hàng tiềm năng nhất, từ đó tăng khả năng chuyển đổi và đạt được mục tiêu kinh doanh.
Để một chiến dịch Marketing thành công, việc thấu hiểu sâu sắc nhu cầu và mong muốn của khách hàng (Insight) là điều kiện tiên quyết. Song song đó, cách thức lồng ghép thông điệp sản phẩm vào nội dung một cách tự nhiên, tinh tế và giàu ý nghĩa cũng đóng vai trò quan trọng.
Thay vì liệt kê đầy đủ các ưu điểm của sản phẩm, hãy tập trung vào những giá trị cốt lõi mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Chia sẻ những câu chuyện, trải nghiệm thực tế, hoặc góc nhìn cá nhân sẽ giúp tạo ra sự kết nối sâu sắc hơn với người tiêu dùng.
Trong không khí tưng bừng của các dịp lễ, nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng tăng cao. Đây là thời điểm lý tưởng để các shop kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng bằng những chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Việc cung cấp các sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng, kết hợp với các ưu đãi đặc biệt như giảm giá, miễn phí vận chuyển, sẽ giúp khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.
Chỉ số ROI không chỉ đơn thuần là một con số, mà còn là thước đo hiệu quả quan trọng nhất trong các hoạt động Marketing. Bằng cách tính toán và phân tích ROI từ bài viết trên, hy vọng bạn có thể đánh giá chính xác hiệu quả của từng chiến dịch, từ đó đưa ra những quyết định đầu tư sáng suốt và tối ưu hóa lợi nhuận.
