Dịch vụ giao hàng thông minh là gì?

Dịch vụ giao hàng thông minh là mô hình giao hàng ứng dụng công nghệ tiên tiến vào quy trình vận chuyển, giúp tối ưu hóa thời gian, chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Điểm nổi bật của dịch vụ này bao gồm:

• Tự động hóa: Hệ thống phân luồng hàng hóa tự động, robot, xe tự hành được sử dụng để giảm thiểu sai sót và tăng hiệu quả vận hành.
• Theo dõi đơn hàng: Hệ thống theo dõi đơn hàng trực tuyến giúp khách hàng dễ dàng nắm bắt tình trạng đơn hàng mọi lúc, mọi nơi.
• Lựa chọn linh hoạt: Khách hàng có thể lựa chọn thời gian, địa điểm nhận hàng phù hợp với nhu cầu.
• Tiết kiệm thời gian và chi phí: Giảm thiểu thời gian giao hàng, thủ tục rườm rà, qua đó tiết kiệm chi phí cho cả doanh nghiệp và khách hàng.
• Bảo mật cao: Áp dụng các giải pháp an ninh tiên tiến để bảo vệ hàng hóa an toàn.

Lợi ích của dịch vụ giao hàng thông minh

Đối với doanh nghiệp:

• Tăng hiệu quả vận hành, giảm chi phí logistics.
• Nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường.
• Cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ hài lòng.
• Thu thập dữ liệu khách hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả.

Đối với khách hàng:

• Tiết kiệm thời gian và chi phí.
• Nhận hàng nhanh chóng, tiện lợi.
• Theo dõi đơn hàng dễ dàng.
• Được trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp, hiện đại.

Các mô hình giao hàng thông minh phổ biến đang được áp dụng trên Thế giới

• Tủ giao hàng thông minh: Khách hàng đặt hàng online, sau khi hàng về tủ, shipper sẽ gửi mã code cho khách hàng đến mở tủ lấy hàng.
• Gửi hàng qua bưu điện: Khách hàng mang hàng đến bưu điện, nhân viên bưu điện sẽ đóng gói và gửi đến địa chỉ người nhận.
• Dịch vụ giao hàng theo giờ: Khách hàng có thể đặt lịch giao hàng theo giờ mong muốn.

Thị trường dịch vụ giao hàng thông minh tại Việt Nam

Thị trường dịch vụ giao hàng thông minh tại Việt Nam đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ với tốc độ CAGR (tỷ lệ tăng trưởng kép hàng năm) dự kiến đạt 20% trong giai đoạn 2021-2026. Nhu cầu mua sắm online ngày càng cao, đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch COVID-19, thúc đẩy sự phát triển của dịch vụ này. Các doanh nghiệp lớn nhỏ như SCA Express, Viettel Post, VNPost, Ahamove, GHTK, GHN, J&T,...  không ngừng đầu tư vào công nghệ, mở rộng mạng lưới hoạt động và đa dạng hóa dịch vụ để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Kết luận

Dịch vụ giao hàng thông minh là xu hướng tất yếu của ngành logistics trong tương lai. Với những lợi ích to lớn mang lại cho cả doanh nghiệp và khách hàng, dịch vụ này hứa hẹn sẽ góp phần thúc đẩy sự phát triển của thương mại điện tử, nâng cao chất lượng cuộc sống và đưa Việt Nam trở thành trung tâm logistics hiện đại trong khu vực.